FAQ
Ich habe verschiedene Pakete erhalten
Ja, denn die Produkte aus dem Sale lagere ich bei mir Zuhause und versende sie auch von dort aus. Die anderen Artikel hingegen werden erst nach der Bestellung für Dich frisch bedruckt. Daher kann es sein, dass deine Bestellungen getrennt voneinander verschickt werden, solltest Du aus beiden Sparten bestellt haben.
Wieso kann ich nicht auf Rechnung kaufen?
Du hast die Möglichkeit per Rechnung mit Klarna einzukaufen.
Die Bezahlung mit Klarna funktioniert nicht / das Geld kam zurück
Wenn du die Zahlart KLARNA gewählt hast, muss Du das Geld nicht an mich überweisen. Begliche den offenen Betrag über die Klarna App oder Website. Klicke dazu in der Klarna Mail auf den Bezahlen-Button und begleiche online den offenen Betrag.
Wie muss ich die Textilien waschen?
Wasche die Kleidung am besten von links und bei 30 Grad. Bügel nicht zu heiß über den Druck, um lange Freude an Deinem Kram zu haben.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja, ausser bei den Lagerartikel.
Kann ich umtauschen/zurücksenden?
Ja, du hast 30 Tage Bedenkzeit. Bei einer Rücksendung erstatte ich Dir den Betrag, wenn der Artikel wieder bei mir eingetroffen ist.
Die Rücksendekosten übernimmt der Käufer übernimmt. Denn jedes Produkt wird nach Bestellung nur für Dich bedruckt. Es liegen also keine bedruckten Textilien auf Lager. Schaue Dir also am besten vorher die Größentabelle in der Bildergalerie des Produktes an. ↩️📦👉🏻 Hier kannst Du eine RETOUR MELDEN. Mehr Infos über die Rückgabe gibt es hier Rückgabe
Sendest Du mir einen Artikel zurück, weil er nicht richtig passt und bestellst nochmal neu, erstatte ich Dir auch die Rücksendekosten.
Wie sind die Versandzeiten und Lieferkosten?
Dein Dorfkram® wird nach der Bestellung für Dich druckfrisch produziert und benötigt 3-7 Tage bis in Dein Dorf. Wir versenden mit DHL und DPD, inkl Sendungsverfolgung (ausser Briefsendungen). Versandkosten: 4,95 €, Kerzen 3,50 innerhalb Deutschland (6,90 € nach Österreich). Ab einem Warenwert von 79€ ist der Versand kostenlos. (Kerzen ausgenommen) Teillieferungen möglich.
Ab 8 Artikel erhältst Du einen Mengenrabatt von 8% on top. Eine Sammelbestellung lohnt also. 🤩 Artikel aus dem Lagerverkauf sind vorrätig gelagert und innerhalb 2-3 Werktage bei Dir. Lagerartikel sind immer versandkostenfrei.
Was passiert mit meiner Retour?
Dein Dorfkram®, den Du mir zurücksendest, packe ich in den Sale Bereich, damit sich andere Dorfkinder an einem Schnäppchen erfreuen können. Ebenso nehme ich diese mit, wenn ich auf dem nächsten Weihnachts- oder Kreativmarkt unterwegs bin. Es wird nichts entsorgt.
Wieso gibt es kein Shirt mit "Dorfkind" Aufdruck?
Leider ist der Name "Dorfkind" rechtlich geschützt. Daher ist es nicht erlaubt, diesen Begriff auf Textilien zu bedrucken und zu verkaufen. Siehst Du Kleidung mit "Dorfkind" bedruckt in anderen Shops, sind diese rechtswidrig! In einem Satz verwendet, ist es allerdings erlaubt.
Wieso sind Kerzen von der versandkostenfreie Pauschale ausgenommen?
Die Textilien, die Du bei mir bestellst, gebe ich in Auftrag an eine Druckerei, die meine Motive in meinem Namen für Dich bedruckt und versendet. Hier fallen die 4,95€ Versandkosten von der Druckerei an.
Die Kerzen aber stelle ich selbst her, kaufe die Materialien ein und versende diese persönlich an Dich. Daher fallen die 3,50 € Versandkosten für die Kerzen separat an.
Hast Du Fragen? Stell sie mir: info@dorfkram.de
